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RETOUREN &
RÜCKGABE
Nicht zufrieden? Kein Problem.
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei WerkPro Tools rundum zufrieden bist. Sollte etwas nicht passen, findest du hier alle Informationen zur einfachen Rücksendung.
UNSERE RÜCKGABE-RICHTLINIE
AUF EINEN BLICK
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein.
Nach Prüfung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.
Die Rücksendekosten übernehmen wir bei berechtigten Rückgaben.
GUT ZU WISSEN
✓ Personalisierte oder auf Maß angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
✓ Bitte lege den Lieferschein oder die Rechnung deiner Rücksendung bei.
✓ Rücksendungen aus dem Ausland sind möglich. Die Kosten trägst du als Kunde.
✓ Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter!
SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG
Rücksendung anmelden
Melde deine Rücksendung bequem online an – schnell und einfach.
Artikel verpacken
Verpacke die Artikel sicher und lege den Lieferschein oder die Rechnung bei.
Paket versenden
Nutze das Rücksendeetikett, das wir dir per E-Mail zusenden, und sende das Paket zurück.
Prüfung der Rücksendung
Nach Erhalt prüfen wir die Ware und informieren dich über den Status.
Erstattung erhalten
Nach erfolgreicher Prüfung erhältst du dein Geld zurück – in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.
ERSTATTUNG – WANN ERHALTE ICH MEIN GELD?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
✓ Prüfung der Ware: 1–2 Werktage nach Wareneingang
✓ Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen
✓ Bei Zahlung auf Rechnung informieren wir unseren Zahlungsdienstleister
ARTIKEL BESCHÄDIGT ODER FEHLERHAFT?
Sollte ein Artikel beschädigt bei dir angekommen sein oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos um die Rücksendung.
✓ Bitte kontaktiere uns vorab – wir helfen dir sofort weiter.
✓ Wir senden dir ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
✓ Du erhältst Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
NOCH FRAGEN? WIR SIND FÜR DICH DA!
Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Fragen rund um Rücksendungen, Erstattungen und Reklamationen.
0176 73 70 75 98
Mo.–Fr. 8:00–17:00 Uhr
info@WebseiteWerk.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
